Insights van een Marketing Automation Strateeg

Insights van een Marketing Automation Strateeg

Nick, onze sportmaniac en dancing king in het BeBold-team. Hij is onze Marketing Automation Strateeg, altijd klaar voor elke uitdaging die op zijn pad komt. Maar wat betekent dat eigenlijk en waar houdt hij zich dag in dag uit mee bezig? We hebben het hem gewoonweg gevraagd!

Dus wie is Nick nu precies? 

Beschrijf jezelf in 3 woorden

• Challenger
• Positief ingesteld
• Oplossingsgericht

Hoe ziet jouw dag er meestal uit?

Mijn dag begint altijd met flinke dosis energie en een heerlijke espresso. Ik ben altijd gemotiveerd om nieuwe dingen te leren, zowel zelfstudie als van mijn ambitieuze collega’s. Zodra ik op kantoor aankom, of tegenwoordig in mijn home office, word ik gedreven door onze geweldige klanten. Ik luister naar hun behoeften en uitdagingen en kom proactief met initiatieven die waarde en impact kunnen creëren. En ‘s avonds? Dan laat ik me volledig gaan met een flinke dosis sport, een smakelijke maaltijd en natuurlijk wat muziek por favor!

Wat houdt je job in?

Als Marketing Automation Strateeg werk ik nauw samen met onze klanten om de brug te slaan naar een geïntegreerde aanpak binnen hun complete marketingstrategie. We richten ons zowel op snelle oplossingen en quick wins op korte termijn, als op de langetermijneffecten van bepaalde initiatieven.

Bij onze klanten focus ik voornamelijk op de volgende aspecten:

• Vormgeven en operationeel maken van de customer journey binnen het platform.
• Ontwikkeling van meerkanaalscampagnes.
• Optimalisatie van de Marketing Automation-omgeving.
• Verlenen van functionele ondersteuning.

Hoe ben je doorgegroeid in jouw functie?

Wel, ik geloof dat het allemaal draait om leren op de werkvloer, betrokkenheid en kritisch denken. Elke dag ga ik er vol energie tegenaan om mezelf verder te ontwikkelen als expert in mijn vakgebied. Dit betekent niet alleen professionele groei, maar ook persoonlijke groei. Door vragen te durven stellen en verantwoordelijkheid te nemen, creëer ik een denk- en doe-mentaliteit. “It’s not a one man show but a team effort of crazy BeBolders who are uplifting each other to a next level”.

Welk deel van jouw job geeft je het meeste energie?

Het zien van andere mensen die groeien, daar haal ik enorm veel energie uit. Er is niets zo bevredigend als werken aan een project waarin ik mijn passie kan delen met mijn directe collega’s en klanten, en hen op hun beurt zie groeien in hun specifieke expertise. Daarom hechten we als BeBolders zoveel waarde aan het principe “samen met de klant”.

Wat is je grootste carrièreprestatie tot nu toe?

Dat zou het oprichten van een Marketing Automation community zijn, met deelnemers uit meer dan 10 landen. In deze community hebben we zowel functionele als strategische expertise gedeeld en interactie gestimuleerd. Het resultaat? Een zelfsturende Marketing Automation community waarin best practices werden gedeeld en er kritische vragen werden gesteld tussen de landen onderling. Daar ben ik ontzettend trots op!

Wat is voor jou de definitie van marketing automation?

Marketing Automation kan vele vormen aannemen. Een van de belangrijkste aspecten is data-automatisering. Het verkrijgen van data vormt het startpunt om je boodschap op een gepersonaliseerde manier aan individuen over te brengen.

Hoe doe je dat? Er zijn verschillende formats mogelijk, zoals e-mail, sociale media, betaalde advertenties, organische content, offline communicatie, en nog veel meer. Maar bij het gebruik van Marketing Automation is het belangrijk om breder te kijken dan alleen de technologie zelf. Het is de strategie die je rondom een Marketing Automation tool bouwt die een enorme impact kan hebben, zowel intern als extern. “Automatiseer niet alleen om te automatiseren, maar automatiseer om impact te creëren met jouw klanten.”

Hoe ziet de toekomst van marketing automation eruit?

Nou, op het gebied van Marketing Automation staan ons de komende jaren nog veel spannende ontwikkelingen te wachten. We kunnen zowel technologische toevoegingen verwachten, zoals AI en machine learning, als uitbreidingen van UX-mogelijkheden. Bedrijven zullen zich steeds meer bewust moeten worden van het feit dat hyper-gepersonaliseerde content op basis van het gedrag van consumenten de sleutel zal zijn om nieuwe klanten aan te trekken en bestaande klanten te behouden. Daarom zal Marketing Automation juist van grote waarde zijn om de relatie te leggen tussen data, transparantie richting klanten en het beheer van content.

Wat missen bedrijven die nog niet aan marketing automation doen?

Marketing automation is echt een eye-opener voor veel organisaties. Het gaat niet alleen om het implementeren van een stuk technologie. Het raakt alle profielen binnen een bedrijf, van het management tot de orderverwerking, en het zet aan tot nadenken over processen en systemen. Vaak wordt marketing nog steeds gevoerd op basis van buikgevoel.

En ja, dat buikgevoel is een belangrijke eigenschap die je als marketeer moet hebben. Maar door dat buikgevoel te onderbouwen met data, kun je nog beter inspelen op de behoeften van je klanten. Daarom zou ik zeggen dat bedrijven soms een soort van data-gedreven mentaliteit missen. Marketing Automation kan dus zeker optreden als spilfiguur om deze verandering te stimuleren.

Wat is jouw doel?

Mijn doel is om samen met mijn geweldige Bold-collega’s te blijven werken aan het behoud van onze kwalitatieve dienstverlening aan klanten. We willen altijd op zoek blijven gaan naar nieuwe oplossingen en hiaten identificeren, zodat we op alle mogelijke manieren toegevoegde waarde kunnen creëren.

Daarnaast wil ik klanten in staat stellen om data te omarmen als een van de belangrijkste pijlers binnen hun marketingstrategie. Het uiteindelijke doel is om te groeien als individu en als team, maar vooral ook om SAMEN met onze klanten te groeien. We zijn niet zomaar een bureau, we zijn een partner die meedenkt met de klant, zijn ideeën en processen uitdaagt waar nodig en helpt om hun bedrijfsdoelstellingen te bereiken!