Attributie: Waarom je een multi-touch attributiemodel voor je bedrijf moet kiezen
Bij BeBold begrijpen we hoe belangrijk het is om de doeltreffendheid van marketingcampagnes te meten. Zoals het gezegde luidt, “meten is weten”. Daarom geloven wij in het gebruik van het juiste attributiemodel om gegevens nauwkeurig te verzamelen en te analyseren.
Attributiemodellen helpen ons het verband te begrijpen tussen inkomsten en de campagnes die deze genereren. Door marketinginvesteringen te meten en te analyseren, kunnen we weloverwogen beslissingen nemen over toekomstige marketinginspanningen. Attributie helpt ons ook te bepalen welke kanalen en campagnes het meest effectief zijn bij het omzetten van leads in klanten.
Een attributiemodel is er in alle vormen en maten. In deze blog vertellen we je meer waarom je moet kiezen voor een multi-touch attributiemodel voor jouw bedrijf.
Wat is single-touch attributie?
Multi-touch attributie? Wat houdt single-touch dan in? Bij single-touch attributie schrijf je een conversie toe aan één marketingcontactpunt. Dus als een klant 20 advertenties heeft gezien voordat hij converteerde, zou single-touch attributie je vertellen dat slechts 1 van de 20 advertenties verantwoordelijk was voor de conversie.
De twee verschillende soorten single-touch attributie
First-touch attributie
Een first-touch attributiemodel schrijft een conversie toe aan de eerste marketinginteractie die een klant met je merk heeft. Dit model is handig als je probeert je klantenbestand te laten groeien, omdat het je laat zien via welke kanalen mensen je merk leren kennen. Het houdt daarentegen geen rekening met alle latere interacties, waardoor je niet kunt zien hoe effectief je marketing door de hele funnel heen is.
Last-touch attributie
Bij last-touch attributie wordt een conversie toegeschreven aan de laatste marketinginteractie die de klant met uw merk heeft gehad. Sommige mensen beweren dat dit de enige interactie is die telt, omdat deze tot de conversie heeft geleid. Dit model houdt echter geen rekening met alle andere interacties die een klant met je merk had voordat hij converteerde. Daardoor krijg je geen volledig overzicht van de effectiviteit van je marketing.
Nadelen van een single-touch attributiemodel
Het voornaamste nadeel van een single-touch attributiemodel is dat het misleidend en onnauwkeurig kan zijn, verder is het moeilijk om een duidelijk inzicht te krijgen in het customer journey, aangezien slechts één broncampagne credits krijgt voor de gehele verkoop. Hierdoor is het voor marketeers moeilijk is om de werkelijke impact van hun campagnes te begrijpen en weloverwogen beslissingen te nemen over toekomstige marketinginspanningen.
Maar geen paniek! Met behulp van een multi-touch attributiemodel kun je de onnauwkeurigheid van de single-touch attributiemodellen oplossen.
Wat is multi-touch attributie?
Multi-touch attributie, ook wel fractionele attributie genoemd, is een essentiële benadering van marketing waarbij elk touchpoint dat een klant heeft met een merk wanneer een conversie wordt toegeschreven aan een campagne of kanaal. Aangezien prospects en leads vaak met meerdere marketingactiviteiten en -kanalen in contact komen voordat ze een conversie uitvoeren, is het belangrijk deze nauwkeurig te volgen.
Voordelen van een multi-touch model
De voordelen van een multi-touch model zijn onmiskenbaar. Met de mogelijkheid om alle kanalen te specificeren die bijdragen aan de conversie, kan je de klantervaring helpen verbeteren door ervoor te zorgen dat al die kanalen effectief samenwerken.
Met multi-touch attributie krijg je inzicht in wat het belangrijkst is voor je doelgroep en welke aspecten van de klantervaring de meeste invloed hebben bij de beslissing.
Al deze gegevens zijn essentieel om je marketingstrategie te optimaliseren en ervoor te zorgen dat je campagnes zo effectief mogelijk zijn.
Multi-touch modellen
Even-Weigt model
Het Even-Weight model is het eenvoudigste van de multi-touch modellen en kent een gelijk belang toe aan elk touchpoint in het kooptraject. Dit model is gemakkelijk te begrijpen en toe te passen, maar heeft enkele nadelen.
Het belangrijkste nadeel is dat het geen rekening houdt met het belang van elk touchpoint. Alle touchpoints krijgen dezelfde waarde, ongeacht of ze al dan niet een significante impact hadden op de conversie.
Time-Decay model
Het Time-Decay model is geavanceerder dan het Even-Weight model en houdt rekening met het belang van elk touchpoint. Touchpoints worden gerangschikt op basis van hun procentuele bijdrage aan de conversie, waarbij het minst invloedrijke touchpoint (met het laagste percentage) op de eerste plaats komt en het meest invloedrijke touchpoint (met het hoogste percentage) op de laatste plaats. Dit model is nauwkeuriger dan het Even-Weight-model, maar kan moeilijker te begrijpen en toe te passen zijn.
U-shaped model
Het U-shaped model, ook bekend als het Badkuipmodel, is vergelijkbaar met het Time-Decay model in die zin dat het rekening houdt met het belang van elk touchpoint. Bij het U-shaped model krijgen de eerste en laatste touchpoints in het kooptraject echter een hoger percentage dan de touchpoints in het midden.
W-shaped model
Het W-model lijkt op het U-model. Maar het onderscheidt zich doordat het de nadruk legt op het eerste, het laatste én het middelste touchpoint in het kooptraject. Alle overige touchpoints krijgen een gelijke score.
Het ideale attributiemodel voor je bedrijf hangt af van verschillende factoren, zoals het type bedrijf, de producten of diensten die je aanbiedt, en de customer journey.
Zin om samen Bolder te groeien?
Wacht niet langer!