We spraken met onze strategy lead Arno en ontdekten dat organisaties meer marketing uitdagingen gemeen hebben dan ze beseffen. En dat het hun eigen schuld is. Do tell Arno!
Zie je vaak dezelfde problemen bij klanten opspelen?
In tegenstelling tot de aannames die vele klanten stellen, worden er enorm veel uitdagingen gedeeld over sectoren heen. Zelfs corporate enterprises kampen soms met dezelfde problemen waar kmo’s ook mee kampen. Denk maar aan een gebrek aan datacaptatie en datacentralisatie. Of een gebrek aan synergie en collaboratie tussen verschillende afdelingen, zoals sales en marketing, of IT.
Het grote voordeel is dat de oplossingen vaak in een gelijkaardig kader gezocht kunnen worden. Inhoudelijk zullen ze verschillen, uiteraard. En elke sector heeft zijn eigen specifieke context, net als elk bedrijf zijn eigen specifieke differentiatie-factoren heeft. Eens we de marketing uitdagingen kunnen identificeren, aan de slag kunnen gaan met een framework dat zijn waarde al bewezen heeft. Vervolgens voegen we de unieke context en insights van de mensen uit het bedrijf toe en kunnen we elke marketing uitdaging oplossen.
Zoals dat met veel zaken gaat, is er zelden een technische of strategische onmogelijkheid die niet opgelost kan worden door een creatieve aanpak en de juiste mindset.
Wat zie jij als de grootste marketing uitdaging binnen organisaties die bij ons aankloppen?
Vergeet even de opkomst van AI, de eeuwig woedende war-for-talent. Of het feit dat 1 op 10 jonge kinderen tegenwoordig liefst influencer wil worden als ze groot zijn.
Technologie en innovatie zorgen al sinds het begin der tijden voor frictie (wanneer is verandering niet oncomfortabel?) en onvermijdelijk, vooruitgang.
Waar bedrijven en marketeers altijd mee geworsteld hebben en wat we vandaag de dag nog steeds overal tegenkomen is iets fundamenteler dan bovengenoemde zaken.
” De grootste uitdaging zit in het gebrek aan het tonen van lef, balls, guts.
Het ontbreekt veel bedrijven aan een visie die zich vertaalt naar marketing. Te vaak worden er budgetten gealloceerd, zelfs departementen opgericht, zonder duidelijke visie, zonder een vlag die staat te wapperen aan de horizon “
De schaduwzijde van de opkomst van ‘all things measurable’ is dat er geen risico’s meer genomen worden. Er heerst geen echte trial-and-error mentaliteit meer. Marketing, economie, consumenten psychologie, … het zijn stuk voor stuk wetenschappelijke disciplines. En in welke wetenschap wordt er enkel maar een experiment uitgevoerd als we de slaagkans op voorhand al weten?
Wat we soms vergeten is dat het uiteindelijk allemaal neerkomt op één simpel feit. We zijn maar mensen. Mensen zijn per definitie veelzijdige en tegenstrijdige wezens, zelfs hypocriet op dagelijkse basis.
Laat ons daarom wanneer we bezig zijn met marketing niet vergeten dat we uiteindelijk maar één ding moeten doen, mensen overtuigen door verschillende initiatieven in te zetten. En wanneer we slim genoeg omgaan met datacaptatie tijdens die initiatieven kunnen we achteraf analyseren wat goed ging en wat minder goed ging. Ik ga altijd uit van: “a failed experiment is only a failure if it didn’t teach you anything”.
Welk advies geef jij wanneer ad-spend niet genoeg is om KPI’s te behalen?
Try something new, be bold. Wees niet tevreden met altijd dezelfde tactiek te gebruiken en te hopen dat ie volgende keer wel zal werken. En vergeet niet dat je net zoals iedereen mensen probeert te overtuigen.
Als je iets goed doet, kan elk mediatype in principe interessant zijn. Mits je er de tijd en effort in wilt blijven steken. We zullen echter wel het lef moeten tonen om dit te doen.
Veel bedrijven vinden dit lastig en kiezen bewust of onderbewust voor een veilig lijkende optie. Vaak een variatie op ‘dit hebben we altijd zo gedaan’ of ‘we doen wat de concurrent doen, maar dan net wat beter’. Maar ook in de veilige optie kan je falen. En dat is soms nog pijnlijker, aangezien dit de back-up was. Alle creatieve potentie is niet getoetst, dus zelfs voor het ‘bold initiative’ is niet gekozen, het heeft niet eens kunnen falen. Zou het gefaald hebben, dan heb je de learnings en mogelijk het leergeld niet betaald.
Zoals Jim Carrey in zijn speech in 2014 zei “My father could have been a great comedian, but he didn’t believe that that was possible for him. And so, he made a conservative choice. Instead, he got a safe job as an accountant. And when I was 12 years old, he was let go from that safe job and our family had to do whatever we could to survive. I learned many great lessons from my father, not the least of which was that you can fail at what you don’t want so you might as well take a chance on doing what you love.”
Deze woorden zijn voor mij een reminder om dingen te blijven doen die jezelf en anderen uitdagen. Doe eens zot en stop je hele hart erin. Probeer at least enkele keren iets van een buitencategorie te doen. Berekend zijn levert vaak niet wat je hoopt: Low risk and high reward. Het is vaker low risk equals low reward, met een vervlogen droom als bonus.
Natuurlijk helpen wij klanten om trends te zien. Help jij soms ook juist door tegen een trend in te gaan en een niche te vinden?
Het minst interessante uitgangspunt om aan marketing te gaan doen, laat zich vaak vertalen in twee eenvoudige antwoorden op twee eenvoudige vragen. Als je die krijgt, then you’re in for a tough one, folks!
- “Wat doen jullie binnen jullie branche?” – “Goh, zowat van alles”
- “En voor wie doen jullie dat?” – “Wel, eigenlijk voor iedereen”
Vaak denken bedrijven dan dat ze hiermee onze job lekker gemakkelijk gemaakt hebben. Guess again. Om aan overtuigende communicatie te gaan doen moet je een duidelijke boodschap hebben. Stuur die via het juiste kanaal, naar de juiste persoon. Basic communicatiewetenschap, I know. Maar worden de simpelste zaken soms niet het vaakst vergeten?
Arno out. Mic-drop
Zin om samen Bolder te groeien?
Wacht niet langer!