E-mailcampagnes: jouw checklist met alle do’s & don’ts
Welkom bij je nieuwe favoriete checklist voordat je een e-mailcampagne verstuurt. Of je nu voor het eerst e-mail gebruikt als marketingtool of een doorgewinterde veteraan bent, deze lijst komt altijd van pas wanneer je wilt dubbelchecken of je e-mailcampagne helemaal klaar is voordat je op “VERZENDEN” klikt. Laten we eraan beginnen:
Denk eerst na voordat je begint:
- Stel in eerste instantie duidelijke doelen voorop. Wat wil je precies bereiken met deze campagne? Gaat het om leadgeneratie, verbeterde verkoopcijfers, informatieverstrekking… Als je niet weet waar je naartoe wilt, zul je nooit weten wat je ervoor moet doen!
- Bepaal alle KPI’s voor je e-mailcampagne. Na de analyse weet je meteen waar je moet bijsturen – daarover later meer!
- Zorg ervoor dat je contactenlijst altijd up-to-date is en dat alle ontvangers zich daadwerkelijk hebben ingeschreven voor jouw communicatie. #GDPRproof, toch?
- Gebruik altijd een consistente benaming voor al je campagnes, e-mails, landingspagina’s, enzovoort. Niemand verspilt graag tijd door onnodig lang te zoeken naar specifieke onderdelen van zijn campagne. Maak het jezelf – en je collega’s! – gemakkelijk.
Zorg ervoor dat je een goede indruk maakt:
- Gebruik een werkend en aantrekkelijk reply-to adres. Een no-reply@voorbeeld.com werkt namelijk tegen je doelstellingen om twee redenen. Ten eerste zullen de meeste e-mailclients dit adres als mogelijke spam markeren.
- Ten tweede zijn er maar weinig enthousiaste lezers voor een e-mail waarop je niet eens kunt antwoorden. Dat moet je vermijden. Stel je onderwerpregel zo op dat je doelgroep je e-mail wil lezen. Test verschillende regels om te zien welke het beste werkt voor jouw bedrijf. Zorg er ook voor dat deze aansluit bij de boodschap die je wilt overbrengen. Bijvoorbeeld, als je een e-mail stuurt om een promotie voor broeken te delen, kun je aan je doelgroep vragen: “Wie draagt de broek in jouw gezin?”. Een beetje humor kan zeker geen kwaad!
- Zorg ervoor dat je previewtekst perfect is. Je hebt slechts 50 tekens om je contactpersoon ervan te overtuigen dat je bericht de moeite waard is om te lezen. Gebruik ze verstandig.
Functionaliteit boven stijl:
- Ontwerp je e-mail in lijn met de huisstijl van je merk. Ontvangers moeten direct kunnen herkennen met wie ze te maken hebben!
- Test je e-mail in alle e-mailclients, zowel op desktop als mobiel – alsjeblieft! Vergeet vooral niet de nachtmerrie van elke ontwikkelaar: Outlook. We begrijpen dat het testen van e-mails voor Outlook soms meer frustratie oplevert dan plezier, maar het versturen van een e-mail die er onduidelijk en vreemd uitziet… Tja, dat veroorzaakt uiteindelijk alleen maar problemen. Neem dus extra tijd om dergelijke situaties te vermijden.
- Test ook zeker de plain-text versie van je e-mail. Zelfs als deze in de spamfolder belandt, kan een goed ontworpen plain-text e-mail nog steeds het verschil maken!
- Denk goed na over de plaatsing van je call-to-actions. De juiste knop op de juiste plek kan wonderen doen voor je click-through-rate. Meer interactie betekent betere resultaten, dus zet de knop om!
- Stel een alternatieve tekst in voor elke afbeelding in je e-mail. Als je contacten de afbeeldingen niet kunnen zien – een veelvoorkomend probleem in Outlook – dan weten ze tenminste wat ze missen.
Zorg voor een consistente inhoud:
- Vervang absoluut alle placeholder tekst met je eigenlijke content. Lorem ipsum mag er dan interessant uitzien voor iemand met een diploma in Latijn, maar de overgrote meerderheid van je contacten heeft helaas geen boodschap aan wat Caesar te zeggen heeft in hun leven, laat staan dat ze het begrijpen.
- Verspreid geen nepnieuws: zorg ervoor dat alles wat je vertelt altijd waar is en gebaseerd is op betrouwbare feiten.
- Respecteer de afmetingen van de placeholder afbeeldingen: templates gebruiken meestal tijdelijke afbeeldingen zonder inhoud om de afmetingen weer te geven. Wanneer je die placeholder wilt vervangen door je eigen afbeelding, is het belangrijk dat jouw afbeelding dezelfde afmetingen heeft! Veel e-mailclients (vooral Outlook) reageren namelijk nogal onvoorspelbaar op afbeeldingen met afwijkende breedtes, en dat kan je ontwerp volledig verstoren. Resize je afbeeldingen: https://imageresize.org/ is een handige tool om je afbeeldingen snel en efficiënt aan te passen naar de juiste grootte.
- Laat meerdere collega’s (bij voorkeur met kennis van spelling en grammatica) je e-mail controleren en zelfs nog eens herlezen om elk mogelijk foutje te vinden en te corrigeren. Er is niets zo frustrerend als het versturen van een e-mail en later ontdekken dat je reclame hebt gemaakt voor “broeken” in plaats van “boeken”. Je kunt erom lachen, maar het hoeft maar één keer te gebeuren!
- De footer is een goede plek om de contactinformatie van je bedrijf te plaatsen. Zorg ervoor dat alle links naar je bedrijf werken: het is immers een directe lijn van je klant naar jou toe! Vergeet ook niet de link naar je e-mailvoorkeurenpagina (#GDPRproof, weet je nog?) en zelfs een fysiek postadres. Wie weet, misschien brengt de postbode je wel eens fanmail?
Rapporteren, rapporteren, wie zijn best doet zal het leren!
- Definieer de belangrijkste statistieken die je graag wilt analyseren op basis van de doelen die je aan het begin van je campagne hebt gesteld. Dit stelt je in staat om snel de juiste gegevens te bekijken en te analyseren.
- Bepaal de periode waarvoor je statistieken wilt bekijken. Zorg ervoor dat er voldoende tijd verstrijkt tussen het moment dat je e-mailcampagne is verstuurd en het einde van de campagne, zodat je over voldoende gegevens beschikt. Zelfs ervaren marketeers raken soms in paniek als hun cijfers niet overeenkomen met de verwachtingen, om er vervolgens achter te komen dat het tijdskader niet correct was ingesteld. Oepsie?
- Wat als je een van je doelen niet hebt bereikt? Gebruik de cijfers om te achterhalen wat er is misgegaan en bedenk vervolgens hoe je toekomstige campagnes succesvoller kunt maken. Zelfs een campagne die niet helemaal geslaagd is, is eigenlijk een waardevolle les, omdat je er telkens weer van leert!
- Vergelijk tot slot de resultaten van deze e-mailcampagne met die van de vorige en analyseer of je vooruitgang hebt geboekt en zo ja, waarom.
Op het eerste gezicht lijkt deze checklist misschien vermoeiend en je zou zelfs kunnen overwegen om het “even links te laten liggen” omdat er “nog zoveel andere dingen te doen zijn en de e-mailcampagne snel moet worden verstuurd”. Maar juist daar zit de kracht: deze checklist kan je helpen meer structuur aan te brengen in de manier waarop je je campagnes voorbereidt. Uiteindelijk bespaart dit je tijd – tijd die je vervolgens kunt besteden aan andere belangrijke zaken! Niet verkeerd, toch? Bij BeBold geloven we in het belang van analyse en optimalisatie om het maximale uit je e-mailcampagnes te halen.
Zin om samen Bolder te groeien?