Kun je ons wat meer vertellen over jezelf en je rol als projectmanager bij BeBold?
Mijn naam is Alex, uit Wilrijk Antwerpen. Ik ben 27 jaar, gelukkig samen met mijn vriend en in verwachting van mijn eerste kindje. Ik werk heel graag bij BeBold omdat ik hier de vrijheid krijg om zelf mijn rol als projectmanager in te vullen. Daarmee bedoel ik dat ik alle vertrouwen krijg van bovenaf om mijn klanten te helpen hoe ik denk dat het hoort. Daarnaast is er een hele fijne sfeer tussen de collega’s en hebben we hele toffe klanten.
Wat vind jij het fijnste aan jouw job?
Het leukste aan mijn job is de afwisseling, elke klant is anders, elke dag ziet er ook anders uit. Het loopt van brandjes blussen, maandelijkse facturatie tot meetings met het team. Ik heb me nog nooit een dag verveeld. 😉
Vorig jaar zijn we als bedrijf geherpositioneerd – of gerebrand – wat zie jij als grootste verschil wat klanten aan ons kunnen merken sinds die rebranding?
We staan dichter bij de klanten, de aanpak is nog persoonlijker geworden.
Je hebt als klant met BeBold een team experten die klaarstaan om elk probleem – van digital marketing, strategie tot marketing automation en consulting – op te lossen.
Hoe sluit dat aan bij de ambitie ‘Think Bold’?
Thinking bold betekent voor mij dat we klant laten groeien door verder te denken en hun marketingpotentieel te verhogen. Als we de ambities van de klant kennen, kunnen we ze koppelen aan een strategie waarbij we gebruik maken van de juiste tools en het perfecte team. Maar we helpen evengoed met het uitwerken en bepalen van een marketingstrategie. BeBold zorgt voor je van begin tot einde.
Hoe benader jij projectmanagement, en zijn er specifieke tools die je effectief vindt of jou helpen om projecten goed te managen en klanten blij te maken?
Voor mij is het vooral belangrijk dat de klant weet dat ze met alles naar mij toe kunnen komen. Ik ben iemand die heel bereikbaar is voor mijn klanten via het kanaal dat werkt voor hen.
Als projectmanager ben je op de hoogte van wat er speelt bij de klant en kan je samen met het team inspelen op de noden. Als team proberen we zoveel mogelijk proactief te werken en voorstellen te doen naar de klant.
Natuurlijk zijn er ook bepaalde tools die ervoor zorgen dat we makkelijker kunnen werken. Ik gebruik graag Forecast voor de planningen van het team. En Slack en Microsoft Teams als intern – maar ook extern – kanaal om kort met elkaar af te stemmen.
Als projectmanager voor – onder andere Mazda Europe – zijn wij wel benieuwd naar wat je zelf het liefste rijdt. Ben je een liefhebber, of moet een auto vooral praktisch zijn?
Ik ben wel een liefhebber al ken er niet super veel van maar vind het wel cool om te zien hoe auto’s evolueren en wat die vandaag allemaal kunnen.
Als projectmanager op Mazda Europe zit je dag in dag uit tussen de wagens en moet wel toegeven dat ik een beetje men hart verloren ben aan de Mazda CX-60. Dit is een grote SUV, een echte kindvriendelijke ‘mom-car’ wat voor mij dus echt van pas zou komen in 2024. 😊
Hoe beïnvloedt de ervaring van zwanger zijn je aanpak van werk en projectmanagement? Of kan je juist een project maken van alle aankomende verandering?
Projectmanager ben je in hart en nieren, dus zowel op het werk als privé.😊 Bij een zwangerschap komt veel kijken, veel zaken die geregeld moeten worden waardoor de projectmanager in mezelf nog meer naar boven gekomen is. Je wil dat alles in orde is tegen dat je moet bevallen, zowel op privé als op werkvlak. Ik zou het niet kunnen aanzien om mijn collega’s 3 maanden mijn werk te laten overnemen zonder een goede handover.
Wat heb jij bijvoorbeeld thuis gedaan voor dit, euhm “project”?
Toen ik wist dat ik zwanger was heb ik op een groot A3 papier alle stappen en to- do’s opgeschreven van wat er in orde moet komen: papierwerk, aanvragen, crèche et cetera.
Zo behield ik het overzicht en lijkt het wat op een adventskalender waar je steeds vakjes mag doorhalen. Zo hoort het ook op het werk, je werkt via een planning met je klant toe naar de grote dag!
Een van de belangrijkste waarden voor ons is customer care. Hoe zorg je voor uitstekende klantenzorg tijdens het managen van projecten?
Ieder jaar organiseert BeBold samen met onze partners de ‘Customer Appreciation Awards’. Een dag waarop we klanten trakteren op een fijne lunch om hen in de bloemetjes te zetten en te bedanken voor het partnership.
Daarnaast geloof ik steevast in het principe ‘honesty is the best policy’. Het is eens voorgekomen dat een project slecht liep door een steeds veranderende briefing, waardoor je in het begin nog probeert mee te volgen met de veranderingen van de klant maar op een bepaald moment moet je ook durven zeggen dat het zo niet verder kan. Na een eerlijk gesprek over de verwachtingen van het project, hebben we een oplossing gevonden en zo is het project nog helemaal gekeerd en tot een goed einde gekomen.
Het jongleren met verschillende rollen, van projectmanager tot aanstaande moeder, kan veeleisend zijn. Hoe plan je deze rollen naadloos te combineren en een gezonde werk-privébalans te behouden?
Zoals hierboven vermeld denk ik dat het voor elke moeder in het begin wel een zoektocht is, dus dat zal voor mij ook zo zijn. Maar ik ken mijn collega’s en ik weet dat als ik het eens wat moeilijker heb zij er zullen zijn voor mij.
Ik heb wel steeds geprobeerd om werk en privé gescheiden te houden. Als projectmanager is dat niet altijd even gemakkelijk maar wel nodig om de balans te houden. Op het werk staat de klant altijd op nummer 1, op privévlak zal die zijn plekje nu delen met een ander persoontje 😊
Met welke uitdagingen ben je geconfronteerd in je carrière, en welke waardevolle lessen heb je geleerd die nu voor jou – en onze klanten – iets opleveren?
Als projectmanager word je geconfronteerd met verschillende profielen en verschillende soorten mensen waarmee je in een team moet samenwerken. Als je op jonge leeftijd projectmanager wordt, is soms heel moeilijk om met al die verschillende profielen om te gaan. Zo is er ooit een project intern niet goed gelopen omdat er te veel wrijving was tussen de persoonlijkheden. Toen heb ik geleerd dat je niet met iedereen beste vrienden moet zijn om een project tot een goed einde te brengen. Een vervelende les toen, maar nu ben ik daar enorm dankbaar voor en begrijp ik ook dat iedereen zijn added value heeft binnen een project.
Wat is het leukste compliment dat iemand jou heeft gegeven?
Ik kan soms nogal ‘hard’ zijn in mijn manier van communiceren maar ik bedoel het eigenlijk wel allemaal ontzettend goed. Er heeft ooit iemand gezegd dat ik net zoals een kastanje ben (haha): eerst die ruwe snijdende pel eraf, dan is er nog een klein laagje met fijne haartjes maar eens je daardoor bent zie je hoeveel ik geef om anderen en eigenlijk alles doe met oog op ‘hoe maak ik het de rest zo makkelijk mogelijk’.
Heb jij binnen je huidige rol nog een bepaalde ambitie – die je graag zou willen verwezenlijken?
Mijn doel is om verder te groeien op de klanten die we nu hebben, ik heb het geluk dat ik momenteel klanten heb die we tot een nog hoger niveau kunnen brengen dus ik ben zeker van plan om ze op dat hoog niveau te krijgen. Challenge accepted! 😉
Hoe heeft je werkplek je ondersteund tijdens je zwangerschap, en zijn er specifieke beleidsmaatregelen of initiatieven die je bijzonder nuttig vindt?
Binnen BeBold (en moederbedrijf Cronos) ligt het menselijk aspect steeds voorop! Dit is iets wat je zeker niet in alle bedrijven zult vinden. Binnen Cronos hebben ze een apart deel gericht op care ‘Cronos Care’ waar je je kan inschrijven voor bepaalde sessies die allemaal tegoed doen aan je selfcare, zoals een osteopaat of kinesitherapie.
Daarnaast is onze manager Emily een heel open persoon dus als het eens een dagje minder ging, kon ik dit altijd heel open en eerlijk met haar bespreken.
Welk advies heb je voor anderen die meerdere ballen hoog moeten houden?
Alle balletjes hooghouden is niet altijd gemakkelijk, zoek vooral je eigen weg en bekijk wat voor jou werkt om ze hoog te houden. Durf ook open te zijn als het te veel wordt naar je collega’s toe, zoals hierboven vermeld geldt ‘honesty is the best policy’ niet alleen voor klanten 😉
En mocht het niet lukken om alle balletjes op marketinggebied hoog te houden, dan kan BeBold je altijd ontzorgen en helpen. Onze klant zei het ooit mooi “Don’t try this at home, hire BeBold”. Daar sluit ik me bij aan, haha.
Ontdek meer over BeBold en haar diensten.
Think bold, grow bolder