Hoe creëer ik online succes voor mijn bedrijf?

Hoe creëer ik online succes voor mijn bedrijf? 

Het creëren van online succes is vandaag de dag van cruciaal belang voor bedrijven, aangezien het grootste deel van hun klanten zich online bevindt. Helaas verspillen veel bedrijven nog steeds kostbare tijd en geld aan hun online aanwezigheid zonder een concreet plan.  

Maar maak je geen zorgen, bij BeBold hebben we het antwoord op de vraag: “Hoe maak ik mijn online aanwezigheid succesvol en vermijd ik tijdverspilling?” In deze blogpost bieden we je een uitgebreid overzicht van alle informatie die je nodig hebt om online succes te behalen voor jouw bedrijf. We behandelen drie belangrijke aspecten: digitale strategie, digitale marketing en e-mailmarketing. Laten we erin vliegen!

Online succes dankzij een digitale strategie 

De basis voor een goede digitale strategie is weten wie je doelpubliek is én hoe ze interageren met jouw bedrijf. Dit is geen kwestie van gokwerk, maar van het opstellen van customer persona’s en het creëren van een customer journey. Klinken deze termen nog als abracadabra voor jou? Geen zorgen, we leggen het graag voor je uit! 

Customer persona’s 

Customer persona’s zijn fictieve personages die verschillende types klanten binnen jouw doelgroep beschrijven. Met behulp van persona’s kun je gerichte campagnes en content ontwikkelen die aansluiten bij de behoeften en interesses van je klanten. Ze vormen het fundament van je strategie. Als je weet wie jouw klanten zijn, kun je ook beter begrijpen wat ze willen weten, welke vragen ze hebben, welke frustraties ze ervaren en hoe jij hen kunt helpen. Het is dus van groot belang dat je je customer persona’s zorgvuldig opstelt.  

Weet je niet goed waar te beginnen? Geen probleem! Lees onze blogpost over het opstellen van customer persona’s en download onze handige template. En je bent zo vertrokken! 

Customer journey 

De volgende stap is het opstellen van een customer journey. Dit beschrijft de stappen die jouw prospects of klanten nemen om bij jouw bedrijf uit te komen. Het bekendste model hiervoor is het AIDA-model (awareness, interest, decision, action).  

Zodra je de customer journey van jouw klanten in kaart hebt gebracht, is het belangrijk om op elk punt in die reis aanwezig te zijn en actie te ondernemen om in te spelen op hun vragen en problemen op dat moment. “De juiste boodschap, via het juiste kanaal, op het juiste moment, bij de juiste persoon” is een slogan die je absoluut moet onthouden!  

Een gouden tip: hoe verder een prospect zich in de customer journey bevindt, hoe warmer de lead wordt en hoe meer open ze staan voor salespraatjes. Vermijd dut echter in het begin van de journey en geef prioriteit aan informeren en helpen. Bekijk zeker welke waardevolle assets en content je al tot je beschikking hebt om je hierbij te ondersteunen!  
En als je al deze stappen hebt doorlopen en een stap verder wilt gaan, overweeg dan eens om een aparte customer journey te creëren voor elke customer persona of business unit. Je zult zien dat je aanpak voor verschillende doelgroepen of producten/diensten soms volledig anders kan zijn. 

Digitale marketing als sleutel tot online succes 

Nu je een duidelijk beeld hebt van je doelgroep en hoe en wanneer ze in contact komen met jouw bedrijf, is het tijd om digitaal met hen in gesprek te gaan. Dit kan op verschillende manieren. We nemen hieronder de belangrijkste onderdelen van digitale marketing met je door.

Contentmarketing 

Content is key in elke markt. Zonder content heb je weinig te bieden aan je leads of prospects, tenzij je elk contact moment één-op-één wilt opvolgen. Maar laten we eerlijk zijn, dat kost veel tijd en levert niet altijd de gewenste resultaten op. Tegenwoordig gaan klanten zelf op zoek naar informatie, vergelijken ze verschillende opties en nemen ze zelfstandig beslissingen. Daarom is het essentieel om in te zetten op content en je marketing een deel van je werklast te laten overnemen!  

Denk goed na over welke content interessant is voor jouw doelgroep en welk format het beste werkt. Dezelfde content kan op verschillende kanalen worden ingezet, dus het is nooit verspilde moeite. Hoe meer content je hebt, hoe beter je kunt inspelen op de behoeften en vragen van potentiële klanten. 

Social media marketing 

Sociale media zijn tegenwoordig niet meer weg te denken uit ons leven, en het zou zonde zijn om ze niet optimaal te benutten. Het is belangrijk om een goede klantenervaring te bieden op alle kanalen waar jouw klanten aanwezig zijn.  

Om deze ervaring te realiseren, moet je altijd je doelgroep en doelstellingen in gedachten houden bij het plaatsen van socialemediaposts. Op die manier weet je welk kanaal je voor welke content moet inzetten. Het is ook verstandig om te controleren of je aanwezig bent op de juiste socialemediakanalen.  

 
Met andere woorden, ben je aanwezig op de kanalen waar je jouw klanten kunt bereiken? Is er ruimte voor uitbreiding of kun je beter een irrelevant medium laten vallen? Als jouw klanten bijvoorbeeld niet actief zijn op TikTok, is het zonde om tijd en moeite te investeren in dat kanaal. Kwaliteit gaat boven kwantiteit! 

Tip: neem pen en papier en beschrijf de customer journey van jouw ideale klant. Zo vind je op welke sociale mediakanalen je bedrijf best aanwezig is! 

Probeer ook regelmatig te posten op social media. Op die manier blijf je top of mind bij jouw volgers en zullen ze sneller jouw merk herinneren en een relatie met jou opbouwen. Dat is niet enkel nuttig voor de klanten, maar ook voor jou. Door regelmatig te posten creëer je namelijk meer structuur en overzicht.  

Gelukkig zijn er verschillende handige tools, zoals Latergram en Hootsuite, die je kan gebruiken om je posts op voorhand in te plannen wanneer het jou uitkomt.  

Het is wel belangrijk om niet zomaar lukraak te posten, maar steeds te bedenken waarom je iets vertelt en wat je hieruit wil halen. Heb je geen idee welke content het beste voor jou werkt? Neem dan een kijkje naar jouw best (en slechtst) presterende posts en analyseer de gelijkenissen. Zo weet je wat jouw volgers van jou willen zien. Bovendien zijn sociale media de perfecte plaats om een community op te bouwen met jouw volgers. Durf dus zeker in gesprek te gaan met hen. Dit zorgt voor een betere relatie en relevantere 1 op 1 communicatie.  

Heb je nood aan inspiratie? Kijk dan opnieuw naar jouw best presterende posts en creëer iets gelijkaardigs, of recycleer een oude post van vroeger door het in een nieuw jasje te steken. Dat bespaart meteen ook wat werk!  
Wil je graag meer weten over de basis van sociale media marketing? Lees dan zeker deze blog! 

Contentkalender 

Als je je bezighoudt met contentmarketing en sociale media marketing, zul je al snel merken dat je een aanzienlijke hoeveelheid content opbouwt. Sociale media posts, blogs, whitepapers, e-books, en nog veel meer. Het wordt dan een uitdaging om het overzicht te behouden. Maar maak je geen zorgen, we hebben de perfecte oplossing voor je: een contentkalender!  

Het gebruik van een contentkalender stelt je in staat om efficiënt en effectief te werken met al je content.  
Met een contentkalender plan je van tevoren welke onderwerpen je wilt bespreken, op welke kanalen, voor welke doelgroepen en met welke doelen voor ogen. En als je met meerdere mensen aan de content werkt, kun je aangeven wie verantwoordelijk is en wanneer bepaalde deadlines moeten worden gehaald. Het lijkt misschien een flinke klus, maar je zult merken dat alles soepeler verloopt!  

Wil je inspiratie opdoen en zien hoe onze contentkalender eruitziet? Download dan onze handige template hier. 

Online adverteren 

Als bedrijf wil je natuurlijk graag online adverteren. En gelukkig zijn er verschillende manieren om dat te doen. Twee populaire en effectieve methoden zijn adverteren via sociale media en adverteren via Google. 

• Sociale media advertenties 

Adverteren op sociale media heeft een groot voordeel: je kunt je advertenties heel gericht richten op jouw doelgroep. Dit is vaak lastiger met advertenties op de radio of televisie. Op sociale media kun je bijvoorbeeld targeten op leeftijd, interesses en levensgebeurtenissen. Als jouw markt voornamelijk B2B is, is LinkedIn een zeer interessant kanaal. Daar kun je adverteren op functietitel, bedrijfsnaam, anciënniteit en meer.  

 
Ook is het slim om gebruik te maken van remarketing met sociale media advertenties. Hiermee kun je mensen die al interactie hebben gehad met jouw merk opnieuw benaderen met een zeer gerichte boodschap. Denk aan mensen die een bepaalde pagina op je website hebben bezocht of een product in hun winkelwagen hebben geplaatst. Met een laatste zetje kun je ze over de streep trekken om de gewenste actie te ondernemen!  

Heb je in het verleden al sociale media advertentiecampagnes gehad die niet zo succesvol waren? Analyseer dan de data van die advertenties en trek conclusies. Neem deze conclusies mee in je nieuwe campagnes en je zult merken dat ze steeds beter worden.

• Zoekmachine advertenties met Google Ads 
  

Google Ads is hét online advertentieprogramma van Google. Je kunt hiermee reclame maken via zoekadvertenties, displayadvertenties, video-advertenties, shopping-advertenties en app-advertenties. Door geen gebruik te maken van zoekmachine advertenties laat je veel kansen liggen.  

Stel je voor: klanten die jouw merk al kennen, maar tijdens hun zoektocht op Google advertenties van een concurrent zien met vergelijkbare producten of services. Voor je het weet ben je ze kwijt. Daarnaast is het ook interessant om klanten te bereiken die weten wat ze online willen zoeken, maar nog geen specifiek merk in gedachten hebben. Zij zullen vaak kiezen voor de bovenste zoekresultaten in Google. En daar wil jij natuurlijk ook tussen staan!  
 

Bij het opzetten van advertenties met Google Ads is het belangrijk om consistent te blijven en jouw campagnes voortdurend te optimaliseren. Test nieuwe zoekwoorden en kopieën, voeg relevante extensies toe en stem je campagnes en landingspagina’s goed op elkaar af. Mensen die klikken op een advertentie over terracotta bloempotten willen niet belanden op een landingspagina met kunststof bloempotten. Door dit goed aan te pakken zullen de kwaliteitsscores van je ads omhoog gaan en je advertentie-uitgaven naar beneden. Stop niet met campagnes wanneer er minder budget beschikbaar is. Dit zal enkel nadelen opleveren, zoals het opnieuw moeten optimaliseren van je biedingen.  
 

Ons advies? Hou rekening met minder actieve periodes en reserveer een deel van je advertentiebudget voor een bare minimum campagne die altijd loopt. Vaak zal dit je branded campagne zijn. 

Data verzamelen en optimalisatie 

Als je een succesvolle digitale marketingstrategie wilt, is het absoluut essentieel om je data te meten en inzicht te krijgen. Event tracking en conversietracking spelen hierbij een cruciale rol!  

Om alle relevante gegevens te verzamelen, moet je tags, events en conversies instellen. Een event kan bijvoorbeeld het downloaden van een PDF op je website zijn, en een conversie het invullen en verzenden van een contactformulier.  

 
Het verkrijgen van inzicht in je data is niet alleen handig om het gedrag van je klanten te analyseren, maar het zal je ook waardevolle inzichten geven om je online communicatie te verbeteren. Neem bijvoorbeeld online advertentiecampagnes: die leveren een schat aan gegevens op. Maak dus gebruik van die data! Je zult ontdekken welke advertenties (copy of visueel) het beste werken, welk type mensen op je advertenties hebben geklikt en geconverteerd, en nog veel meer.  

 
We begrijpen dat het analyseren van data soms als een hele klus kan voelen. We kennen dat gevoel maar al te goed… Maar onthoud dat je er achteraf de vruchten van zult plukken. Echt waar!  

Door je campagnes te optimaliseren op basis van conclusies uit eerdere campagnes, zul je steeds meer en meer online succes behalen. Dus duik in die data en zet jezelf op de weg naar groei en verbetering!

Last but not least: e-mailmarketing  

Digitale strategie: check! Digitale marketing: check! Dan zijn we aanbeland bij het laatste onderdeel: e-mailmarketing. 📧 

CRM-systemen 

Bij e-mailmarketing is het gebruik van een CRM-systeem (zoals Salesforce of Microsoft Dynamics) om klantendata bij te houden van groot belang. Hoe meer data je hebt over je klanten en prospects, hoe gerichter en relevanter je communicatie kan zijn.  
Het bijhouden van al die waardevolle informatie in één gestructureerde database, in plaats van gefragmenteerde silo’s, zorgt ervoor dat je altijd een volledig en accuraat beeld hebt van je klanten en prospects.  
Tegenwoordig zijn deze systemen gemakkelijk te integreren en kun je je klantendata overal gebruiken om je communicatie te personaliseren. Zo zorg je voor een onderscheidende en impactvolle e-mailervaring! 💪 

E-mailmarketing tools 

Zodra je alle belangrijke gegevens van je klanten hebt verzameld dankzij je CRM-systeem, kun je aan de slag met e-mailmarketing.  

 
Er zijn verschillende tools beschikbaar, zoals Oracle Eloqua en ActiveCampaign, die je hierbij kunnen helpen. Benieuwd welke e-mailmarketing tool het beste bij jouw bedrijf past? Lees dan zeker onze whitepaper waarin we 5 marketing automation platformen vergelijken.  
 

Deze tools maken gebruik van zowel profielgegevens (zoals leeftijd, geslacht en functie) als gedragsgegevens (zoals websitebezoeken, e-mailopeningen, klikgedrag en formulierinzendingen) om te bepalen welke communicatie relevant is voor jouw doelgroep en welke informatie zij absoluut moeten zien. Het zou zonde zijn om deze krachtige tool niet in te zetten in jouw marketingmix.  

 
Bovendien zijn de meeste tools al behoorlijk geautomatiseerd, dus met een kleine inspanning om alles correct te configureren en te bedenken, win je op de lange termijn veel aan efficiëntie. Zo houd je tijd over voor belangrijkere en creatievere taken.  

 
Vergeet ook niet om de verschillende functionaliteiten van e-mailmarketing tools ten volle te benutten. Analyseer je vorige campagnes, voer A/B-tests uit, automatiseer zoveel mogelijk en word alleen maar beter! Zo zet je jouw e-mailmarketing op de juiste koers naar succes. 📈 

Voilà, ls je rekening houdt met al het bovenstaande, dan is er geen twijfel mogelijk dat je online succes creëert voor jouw bedrijf! Wij begrijpen dat werken aan je digitale strategie, digitale marketing en e-mailmarketing een hele boterham is. Heb je graag hulp bij een (of meer) van de drie onderdelen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen! Samen zorgen wij voor jouw online succes strategie.