Het geheim achter een succesvolle lead nurturing campagne

Het geheim achter een succesvolle lead nurturing campagne 

Zoals je inmiddels waarschijnlijk wel weet, kiest Be Bold voor een andere benadering van marketing, een benadering die werkt volgens het inbound marketingmodel.  

Misschien heb je al van deze benadering gehoord, anders kan je onze intro tot inbound marketing even doornemen. De blog die je nu aan het lezen bent, gaat verder waar we gebleven waren met de eerste stap in inbound marketing: lead generation. 

Lead nurturing in een notendop  

Bij lead nurturing gaat het erom relaties op te bouwen met je leads en ze te “verzorgen” tijdens hun klantreis. Waarom is dit belangrijk? Omdat we allemaal weten dat mensen niet iets kopen dat ze net hebben ontdekt.  

Daarom hebben we de Marketingregel van 7: een persoon moet je boodschap minstens zeven keer horen of zien voordat ze actie ondernemen om je product of dienst te kopen. Deze regel is vandaag de dag nog steeds relevant, maar het aantal touchpoints dat een persoon nodig heeft, is enorm toegenomen door de overvloed aan informatie waar we dagelijks aan worden blootgesteld. Door middel van Marketing Automation kan je eenvoudig zinvolle en geautomatiseerde conversaties opzetten met prospecten en klanten in elke fase van hun klantreis. 

Hoe leads nurturen  

Heb jij ooit een product of dienst overwogen zonder de benodigde informatie te verkrijgen? Zonder advies te krijgen? Zonder te vergelijken? Waarschijnlijk niet. Jouw leads hebben dezelfde behoeften als jij en daarom is het belangrijk om hen te voorzien van relevante content tijdens hun customer journey. Bij BeBold weten we dat lead nurturing essentieel is voor een succesvolle sales strategie. Hier zijn enkele belangrijke stappen die je moet nemen: 

1. Stel een doel voor je lead nurturing campagne  

Denk voordat je begint goed na over het doel van je lead nurturing campagne. Een duidelijk doel en goede tracking zorgen voor meetbare resultaten en geven aan waar veranderingen nodig zijn. Je wilt toch niet hard werken en uiteindelijk geen resultaten boeken? 

2. Identificeer je doelgroep en de kanalen waarop je hen wilt bereiken   

Customer personas zijn cruciaal bij het identificeren van je doelgroep. Het kiezen van de juiste kanalen en het benaderen van consumenten die actief geïnteresseerd zijn in jouw product of dienst is essentieel. Houd rekening met gedragsinformatie om de juiste kanalen te kiezen.

3. Maak relevante content en zet een geautomatiseerde lead nurturing flow op  

Nu je weet wie je gaat benaderen, op welk kanaal en wat voor soort content je nodig hebt, ben je klaar om je lead generation flow op te zetten. Hier zijn enkele belangrijke tactieken die je kunt gebruiken: 

Gebruik relevante en gerichte content 

Als je jouw doel, persona’s en hun customer journey kent, zou je moeten weten wat jouw leads nodig hebben. Controleer of je alle noodzakelijke content hebt en maak extra of nieuwe content om ervoor te zorgen dat je jouw leads blijft triggeren. 

Personaliseer je boodschappen 

Als je tracking correct is ingesteld, verzamel je veel informatie over je leads. Welke pagina’s ze bezocht hebben op je website, op welke links ze hebben geklikt, hoe betrokken ze zijn… Gebruik deze informatie om je communicatie te personaliseren en om e-mails te triggeren wanneer ze moeten worden getriggerd. 

Creëer een consistente cross-channel ervaring 

Wanneer je de kracht van gerichte sociale media en door gedrag getriggerde e-mailmarketing combineert, kan het niet misgaan. Waarom niet je Facebook Custom Audience of LinkedIn lead form integreren met je Marketing Automation platform? 

Houd rekening met de verkoopcyclus van jouw product of dienst  

Beslissen over een nieuwe lippenstift of een duurdere fiets kost niet evenveel tijd, toch? Lanceer je een B2B of B2C campagne? Niet iedereen houdt van werkgerelateerde content tijdens het weekend. 

Volg op 

Als mensen eenmaal in je campagne zijn opgenomen, wees dan geen vreemde en beperk je interactie niet tot slechts één e-mail. Zorg ervoor dat je in contact blijft & stimuleer betrokkenheid door je verschillende communicatiekanalen en relevante content te gebruiken. 

Gebruik lead scoring 

Lead scoring helpt niet alleen om de juiste vervolgactiviteiten (en middelen) te bepalen voor elke vraag, maar helpt ook marketing- en salesprofessionals bij het identificeren van waar elke prospect zich bevindt in het aankoopproces. Lead scoring is ongelooflijk waardevol omdat het mogelijk maakt leads van hoge en lage kwaliteit te onderscheiden. Inzicht in de kwaliteit van een lead stelt je in staat om het juiste middel te bepalen voor elke lead. Bijvoorbeeld, een lead die zich in jouw doelmarkt bevindt, maar nog niet van plan is om zijn probleem op te lossen met jouw oplossing, is geen goede kandidaat voor een verkoopgesprek via telefoon. 

Blijf je lead nurturing campagnes onderhouden 

Het werk stopt niet na het lanceren van je campagne. Het is belangrijk om te blijven monitoren of alles goed loopt, zoals het doorlopen van de campagne, welke versie van je A/B-test het beste presteert en of je doelgroep geïnteresseerd is in jouw content. Testen, data analyseren en aanpassingen maken om je campagne te optimaliseren zouden de nieuwe norm moeten zijn. 

Heb je nog hulp nodig om jouw campagne te verbeteren? Maak dan een afspraak van 15 minuten met een van onze strategische marketeers en zij zullen je graag verder helpen. 

Onthoud, lead nurturing is niet alleen belangrijk om leads te converteren, maar het heeft ook een grote impact op klantenloyaliteit en klantenbinding. We zullen hier dieper op ingaan in een van onze volgende blogs.