Vijf tips voor jouw gebruiksvriendelijke website!

Vijf tips voor jouw gebruiksvriendelijke website! 

Jouw website is het eerste contactpunt dat potentiële klanten hebben met jouw bedrijf. Het is van cruciaal belang dat de bezoeker moeiteloos zijn weg kan vinden op je website. Daarom delen wij graag vijf tips en trucs voor een gebruiksvriendelijke website, zodat je bezoekers een optimale ervaring hebben. 

1. Denk aan de bezoeker, niet aan jezelf 

Bij het creëren van jouw gebruiksvriendelijke website is het essentieel om je in te leven in de bezoeker. Dit is een veelvoorkomende fout die bedrijven maken. 

Woordgebruik  

Gebruik geen vakjargon dat te specifiek is voor jouw branche bij het schrijven van de content. Denk in plaats daarvan aan de woorden die de bezoeker zou gebruiken. Hetzelfde geldt voor afkortingen. Jij bent misschien bekend met termen zoals CTA, SEO en SEA, maar dat betekent niet dat jouw bezoeker ze begrijpt. Je wilt niet dat mensen je website verlaten omdat ze niet begrijpen waar je het over hebt. 

Pagina’s
 
Bouw je website niet op basis van wat jij wilt vertellen aan je klant, zoals leuke nieuwsfeitjes. De kans is groot dat de bezoeker daar niet in geïnteresseerd is. Denk na over wat de bezoeker wil weten en welke vragen hij of zij kan hebben. Zodra je weet welke onderwerpen je moet behandelen op je website, kun je deze indelen in afzonderlijke pagina’s.  

Behandel één onderwerp per pagina. Dit is belangrijk voor SEO, oftewel Search Engine Optimization. Zoekmachines analyseren elke pagina van een website om te bepalen waar deze over gaat. Plaats het belangrijkste zoekwoord in de paginatitel en geef het een H1-tag. Op die manier kan Google, of een andere zoekmachine, bepalen of jouw pagina relevant is voor iemand die een specifieke zoekopdracht invoert. Als de zoekopdracht overeenkomt met het onderwerp van een pagina op jouw website, plaatst Google die pagina bovenaan de zoekresultaten. 

2. Iedere website is uniek, dus vind jouw eigen weg 

Als het gaat om design en het plaatsen van verschillende elementen op jouw gebruiksvriendelijke website, zijn er bepaalde strategieën die beter werken dan andere. Je hebt vast gemerkt dat de “plaats in winkelmandje”-knop meestal opvallend groen is.  

Maar waarom eigenlijk? Nou, groen wordt geassocieerd met iets goeds, iets positiefs! En dat heeft een psychologisch effect op de bezoeker. Hetzelfde geldt voor groene vinkjes die verschillende voordelen benadrukken voor een specifiek product of een dienst.  
Bovendien wordt altijd aangeraden om het logo linksboven te plaatsen, omdat bezoekers eraan gewend zijn en het zelfs vervelend kan zijn als het ergens anders staat. Ook wordt afgeraden om iets belangrijks aan de rechterkant van je pagina te plaatsen, omdat het vaak over het hoofd wordt gezien. 

Testen, analyseren en optimaliseren 

Maar wat voor de ene website werkt, werkt misschien niet voor jou. Daarom is het essentieel om te blijven testen, analyseren en optimaliseren, en niet klakkeloos best practices toe te passen. Voer A/B-tests uit en verander nooit twee dingen tegelijkertijd. Op die manier kun je vergelijken wat wel werkt en wat niet. Maar voordat je kunt bepalen of iets werkt of niet, moet je natuurlijk ook weten wat er misgaat of waar er problemen zijn op jouw website. Analyseer jouw website grondig om te ontdekken waar bezoekers vastlopen. Als je het probleem niet kunt vinden, overweeg dan een korte enquête onder gebruikers om hen te laten aangeven wat er misgaat. 

3. Waarom komt iemand naar jouw website? 

Bij het ontwerpen van jouw gebruiksvriendelijke website is het belangrijk om je af te vragen waarom mensen juist jouw site bezoeken. Voor de ene persoon kan het zijn om informatie te vergaren of een vraag beantwoord te krijgen. Voor de ander kan het zijn om een product of dienst te kopen. En voor weer een ander kan het zijn om contact op te nemen met jouw bedrijf.  

Neem de tijd om te analyseren welke delen van jouw gebruiksvriendelijke website het meest bezocht worden en zorg ervoor dat deze gemakkelijk te bereiken zijn via de startpagina. De startpagina van jouw website is als de ingang van een treinstation, waar bezoekers snel en gemakkelijk naar hun gewenste bestemming moeten kunnen gaan. Hoe korter de customer journey is, oftewel hoe minder stappen een bezoeker moet nemen om te komen waar hij of zij wil zijn, hoe tevredener de klant zal zijn!  

4. Beperk de poespas, focus op functionaliteit 

Hoe gemakkelijker bezoekers vinden wat ze zoeken, hoe beter. Laat alle overbodige franje van jouw website achterwege. Er is niets mis met een aantrekkelijke huisstijl en een mooi design, maar zorg ervoor dat functionaliteit altijd prioriteit heeft.  

Gebruik duidelijke Call To Actions (CTA’s) om bezoekers door jouw gebruiksvriendelijke website te leiden. Denk goed na over waar deze CTA’s het beste passen op jouw website. Overval een bezoeker niet meteen op de startpagina met een “koop nu”-knop. De bezoeker moet eerst worden “opgewarmd” en informatie verzamelen voordat hij of zij overgaat tot aankoop. Houd daarom rekening met de verschillende stappen in het aankoopproces bij het ontwerpen van jouw website.  

Ook het invullen van formulieren om gegevens te verzamelen, moet zo eenvoudig mogelijk zijn. Vraag alleen de noodzakelijke gegevens die nodig zijn om de bezoeker verder te laten gaan in de customer journey. Als je meer informatie wilt vragen, geef dan duidelijk aan waarom je die informatie nodig hebt. Op die manier wek je geen argwaan bij de bezoeker en is hij of zij eerder geneigd om de informatie te verstrekken in plaats van de website te verlaten. 

5. Snelheid en responsiveness van je website 

Er is niets frustrerender dan een pagina bezoeken en moeten wachten tot er iets verschijnt. Als je website te langzaam laadt, zullen bezoekers snel afhaken. Gelukkig zijn er enkele basisprincipes om je website te verbeteren en de laadsnelheid te optimaliseren: 

Browser caching 

Zorg ervoor dat bestanden zoals afbeeldingen, HTML, CSS en JavaScript bij het eerste bezoek lokaal worden opgeslagen in de browser van de bezoeker. Bij volgende bezoeken zal de laadtijd aanzienlijk korter zijn. 

Bestanden comprimeren 

Comprimeer je bestanden, zodat zware bestanden lichter worden voor je website. Dit zorgt ervoor dat je pagina sneller kan laden en verschijnen. Afbeeldingen kunnen worden gecomprimeerd met tools zoals Photoshop of de gratis Online JPEG-compressors. Zorg er wel voor dat je afbeeldingen al een kleiner formaat hebben voordat je ze comprimeert. 

Responsiveness 

Naast laadsnelheid is ook responsiveness van groot belang. We bezoeken websites niet langer alleen op desktops of laptops; tegenwoordig gebruiken we ook tablets en smartphones in verschillende vormen en maten. Maar liefst 50% van alle websiteverkeer komt van smartphones! Zorg er dus voor dat je website er goed uitziet en optimaal functioneert op al deze apparaten. Onthoud: de klant is koning, en dat geldt zeker bij het bouwen van websites. 

In een tijd waarin we overspoeld worden met informatie, deals en reclame, is een gebruiksvriendelijke website het middel om bezoekers duidelijkheid te bieden en hen door hun customer journey te begeleiden, met als einddoel hopelijk een aankoop.