Insights van een Functionele Marketing Automation Consultant

Insights van een Functionele Marketing Automation Consultant

Imke, de enige echte spring-in-‘t-veld en Hartmints-liefhebber in het BeBold-team! Ze is onze enthousiaste Functionele Marketing Automation Consultant en ze houdt ervan om haar dagen vol energie door te brengen. Maar wat houdt haar dagelijkse routine eigenlijk in? Laten we een kijkje nemen!

Dus wie is Imke Melis nu precies?

Beschrijf jezelf in 3 woorden

• Positief ingesteld
• Leergierig
• Enthousiast

Hoe ziet jouw dag er meestal uit?

Mijn dag begint meestal rustig en ontspannen. Ik neem de tijd om rustig wakker te worden met een heerlijk ontbijt en een warme kop thee. Daarna ga ik vol enthousiasme aan de slag met mijn werkdag. Ik begin met het lezen van mijn e-mails en bekijk wat er allemaal op de planning staat voor die dag. Vervolgens ga ik meteen aan de slag om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen. Mijn werkdagen zijn altijd gevarieerd en vol afwisseling, en dat is iets wat ik geweldig vind! Van teamvergaderingen tot brainstormsessies, elke dag brengt nieuwe uitdagingen en kansen om onze klanten te helpen.

Aan het einde van de dag vind ik het heerlijk om even naar buiten te gaan en een frisse neus te halen. Een korte hardloopronde of een ontspannende wandeling helpt me om mijn gedachten te verzetten.

Daarna keer ik terug naar huis, waar ik geniet van een smakelijke maaltijd. En natuurlijk kan ik het niet laten om op de bank te ploffen en naar mijn favoriete serie, Friends, te kijken.

Wat houdt je job in?

Als Functionele Marketing Automation Consultant is het mijn verantwoordelijkheid om klanten te ondersteunen op het gebied van Marketing Automation, met name binnen ActiveCampaign. Ik begin met het organiseren van workshops om de specifieke behoeften van de klant te identificeren. Op basis daarvan ga ik aan de slag met het implementeren van ActiveCampaign.

Ik help bij het opzetten van effectieve campagnes en automatiseringen, waarbij ik de klant bewust maak van de mogelijkheden van Marketing Automation. Daarnaast geef ik trainingen over ActiveCampaign en sta ik altijd klaar om ondersteuning te bieden aan onze klanten. Mijn doel is om ervoor te zorgen dat onze klanten het maximale uit hun marketinginspanningen kunnen halen en succesvol kunnen zijn in hun bedrijf.

Hoe ben je doorgegroeid in jouw functie?

Voordat ik bij BeBold aan de slag ging, heb ik me intensief verdiept in de wereld van Marketing Automation en ActiveCampaign. Ik heb online cursussen gevolgd, extra informatie opgezocht en er alles aan gedaan om goed voorbereid te zijn wanneer ik zou beginnen. Vanaf mijn eerste werkweek werd ik betrokken bij een nieuw project, waar ik meteen mijn opgedane kennis kon testen, verfijnen en natuurlijk uitbreiden. Ik ben altijd erg leergierig en had dus veel vragen. Gelukkig kon ik altijd terecht bij mijn geweldige collega Nienke om die vragen te stellen.

Bovendien geloof ik sterk in de uitspraak “There are no secrets to success. It is the result of preparation, hard work and learning from failure.” Daarom blijf ik elke dag leren en zorg ik ervoor dat eventuele fouten die ik maak, niet nogmaals gebeuren (hopelijk).

Welk deel van jouw job geeft je energie?

Ik krijg enorm veel voldoening uit het kunnen helpen van onze klanten en het zien van hun groei op het gebied van Marketing Automation. In het begin zijn sommige klanten nog wat terughoudend, omdat Marketing Automation voor velen nog een abstract concept is. Daarom vind ik het geweldig wanneer ik hen kan overtuigen van de waarde die deze tool kan bieden voor hun bedrijf. Het is echt een fantastisch gevoel om te zien hoe ze enthousiast worden en de voordelen van Marketing Automation gaan benutten.

Daarnaast vind ik het ook ontzettend leuk om creatief bezig te zijn en samen met mijn collega’s te brainstormen over allerlei onderwerpen. Het is geweldig om met een team te werken dat vol ideeën zit en waarin we samen nieuwe concepten en strategieën kunnen bedenken. Het is een geweldige mix van teamwork en individuele bijdragen, en dat geeft me echt energie.

Wat je is grootste carrièreprestatie tot nu toe?

Mijn grootste carrièreprestatie tot nu toe is het geven van mijn allereerste ActiveCampaign-training aan een van onze klanten. Het was pas twee maanden nadat ik bij BeBold was begonnen, en ik ben ontzettend dankbaar dat ik zo’n kans heb gekregen. Het was een geweldige ervaring om mijn kennis te kunnen delen en anderen te kunnen helpen.

Daarnaast ben ik ook enorm trots om deel uit te maken van ons geweldige Bold-team. Ik had me geen betere werkplek kunnen voorstellen!

Wat is voor jou de definitie van marketing automation?

Voor mij is Marketing Automation het creëren van tijdige, relevante en op maat gemaakte communicatie voor klanten en prospects. Het stelt ons in staat om met behulp van gegevensinzichten in te spelen op de behoeften, interesses en wensen van individuele contacten. Dit kan worden bereikt door het versturen van gepersonaliseerde e-mails, het creëren van aangepaste landingspagina’s, blogs en nog veel meer. Al deze verschillende kanalen kunnen worden geïntegreerd door middel van geautomatiseerde scenario’s en workflows, gebaseerd op het gedrag van de klant.

Marketing Automation zorgt niet alleen voor een verbeterde klantenervaring, maar biedt ook tal van voordelen voor het bedrijf dat het gebruikt. Het verhoogt de productiviteit, ROI en efficiëntie, en maakt het voor het Salesteam gemakkelijker om leads door de salesfunnel te begeleiden.

Hoe ziet de toekomst van marketing automation eruit?

Heel rooskleurig! We kunnen verwachten dat het gebruik van Marketing Automation alleen maar zal groeien in de komende jaren. Steeds meer bedrijven zullen zich bewust worden van het belang ervan, zowel voor hun klanten als voor hun eigen bedrijfsvoering. Marketing Automation stelt bedrijven in staat om bestaande klanten te koesteren en nieuwe klanten aan te trekken. Het is essentieel voor bedrijven om mee te bewegen met de voortdurende evolutie in de wereld, en Marketing Automation is daarbij een cruciaal onderdeel geworden.

Wat missen bedrijven die nog niet aan marketing automation doen?

Bedrijven die nog niet met Marketing Automation werken, missen heel wat kansen. Enerzijds missen ze de mogelijkheid om hun bedrijfsprocessen efficiënter te maken. Marketing Automation maakt het namelijk mogelijk om belangrijke aspecten van marketing te automatiseren, waardoor er minder handmatig werk nodig is. Dit resulteert in meer vrije tijd die bedrijven kunnen besteden aan andere belangrijke taken.

Anderzijds missen ze ook de kans om potentiële klanten goed op te volgen en te koesteren. Door de datacaptatie die gepaard gaat met Marketing Automation, kunnen bedrijven zeer gepersonaliseerde communicatie verzenden op het juiste moment, waardoor potentiële klanten op de beste manier worden bereikt.

Wat is jouw doel?

Met deze vorm van personalisatie ga je een stap verder. Hier stem je de inhoud van de e-mail af op specifieke doelgroepen. Een eenvoudig voorbeeld is de locatie van de ontvanger. Op basis van zijn adresgegevens pas je het dichtstbijzijnde kantoor aan. Hierdoor krijgt jouw klant het gevoel dat de e-mail speciaal voor hem is gemaakt. Het resultaat? Waardering stijgt. Natuurlijk kun je nog verder gaan en de inhoud van je e-mail aanpassen op basis van de interesses of contactpersoon van de ontvanger. Hoe beter afgestemd, hoe hoger je succesratio.